Partout le même discours se fait entendre : des responsables d’associations professionnelles aux experts en économies, tous s’accordent sur la nécessité des entreprises à gagner en productivité pour rester dans la course.
Mais les actions prises en ce sens n’ont la plupart du temps aucun autre effet que d’augmenter la pression exercée sur les employés. La conséquence : la qualité de vie au travail et la motivation se dégradent.
Certaines entreprises ont néanmoins réussi à tirer leur épingle du jeu et à combiner productivité et qualité de vie au travail, tout en accélérant l’innovation et en fidélisant leurs équipes, plus motivées et mobilisées que jamais. Les manières de travailler évoluent, les usages changent, le rapport à l’entreprise est modifié et les porteurs de projets ont besoin d’être accompagnés dans cette démarche nouvelle, essentielle pour que leur entreprise reste dans la course.
C’est le parti pris du webzine « Com’N’Collab » lancé en avril dernier par Jabra, et que nous vous proposons de découvrir aujourd’hui. Le postulat est simple : un projet de communications unifiées n’est pas qu’une aventure technologique, c’est également une aventure humaine et culturelle, qui doit impliquer tous les collaborateurs et les départements à tous les niveaux de l’entreprise.
Si le blog propose un décryptage essentiellement technologique des réponses à ces enjeux, à travers les solutions Cisco notamment, le webzine « Com’N’Collab » décrypte ces nouveaux usages et s’imprègne des expériences utilisateurs pour comprendre l’impact de ces changements sur la productivité et le bien être en entreprise. Com’N’Collab a pour ambition de faciliter les échanges entre les acteurs impliqués dans ces projets en publiant des résultats d’enquêtes utilisateurs, de recherches sur les nouvelles façons de travailler, des interview d’experts et d’analystes, des outils pratiques, des témoignages clients…
Avec Com’N’Collab vous rentrez réellement dans les coulisses de projets de communications unifiées et de transformation digitale pour en décoder tous les enjeux de la manière la plus pragmatique possible.
Nos deux visions de l’innovation et des projets de communications unifiées et les deux blogs apportent des éclairages complémentaires pour vous aider à mieux piloter vos projets et vos déploiements.
“Much before the competition, Cisco anticipated key industry trends such as
the post-PC era, the Internet of everything, the consumerization of IT,
mobile/BYOD, WebRTC, the cloud, ubiquitous video, virtualization,
and the rise of enterprise social networking,” observed Saayed.
Cisco est de nouveau reconnu comme leader approchant les 25% de parts de marché pour les solutions de Collaboration internalisées ou « On Premises » et approchant les 15% de parts de marché quelque-soit le mode déploiement (internalisé ou Cloud).
La croissance du marché des solutions hébergées ou en mode Cloud est supérieure à celle des solutions internalisées mais sur un marché bien plus fragmenté (acteurs du cloud, Services providers).
Cette étude inclut tous les composants de la Collaboration de l’email (sur lequel Cisco n’est pas présent) jusqu’aux communications temps-réel telles que la voix ou la vidéo.
Alors que la majorité de nos produits Cisco Collaboration a été rendue disponible en version 11.x cet été, nous en avons profité pour mettre à jour de nombreux documents facilitant le design, la configuration et le support des solutions de communications unifiées et de collaboration à savoir :
Cisco Preferred Architecture (PA) Design Overview guides qui permettent de choisir l’architecture en fonctions de pré-requis fonctionnels et métiers en mettant en avant des grands principes d’architecture.
Preferred Architecture Cisco Validated Design (CVD) guides qui fournissent les détails des composants à implémenter dans les principales « Cisco Preferred Architectures ». Ces guides facilitent les phases de planning, déploiement, et d’implémentation (PDI).
Preferred Architecture Application Cisco Validated Design (CVD) guides qui fournissent des informations sur les composants optionnels des « Cisco Preferred Architectures ». Ces guides facilitent les phases de planning, déploiement, et d’implémentation (PDI).
Cisco Solution Reference Network Design (SRND) guide qui listent exhaustivement les types de design supportés pour les architectures de Collaboration Cisco. Ces guides sont utiles lorsque l’implémentation sort du cadre des « Cisco Preferred Architectures ».
Frost & Sullivan a reconnu Cisco leader du marché des clients de communications unifiées incluant les Téléphones IP, les clients UC sur le poste de travail ainsi que les clients mobiles…
Dans cet article paru le 4 Aout dernier, Frost & Sullivan nous crédite de :
32,5 % de PdM sur les terminaux téléphoniques,
32,9% de PdM sur les clients logiciels de communications unifiées
35% de PdM sur les clients mobiles Voix & UC
Ils reconnaissent également notre innovation, l’étendue de notre gamme, notre prise en compte des besoins clients, et la puissance de la marque Cisco dans le domaine des UC…
Notre gamme de clients UC a récemment été renouvellée avec les terminaux téléphoniques des séries 78xx et 88xx tout en introduisant 2 nouveaux terminaux vidéo de la série 8845 et 8865 cet été, mais aussi Jabber 11.0 ou encore la série Cisco DX.
Outre l’innovation Frost & Sullivan reconnait notre capacité à anticiper les transitions de marché :
“Much before the competition, Cisco anticipated key industry trends such as
the post-PC era, the Internet of everything, the consumerization of IT,
mobile/BYOD, WebRTC, the cloud, ubiquitous video, virtualization,
and the rise of enterprise social networking,” observed Saayed.
Retrouvez l'article complet :
Apple s’est joint à nous lundi 31 Aout pour annoncer un accord stratégique.
Ce dernier porte sur la capacité d’améliorer l’usage de terminaux Apple sur une infrastructure Cisco mais aussi d’améliorer l’intégration des services de communications unifiées et de collaboration dans les terminaux.
C’est pendant le séminaire annuel des ventes Cisco qui se tenait aux Etats-Unis que nous avons eu la primeur de l’annonce en accueillant Tim Cook.
Interrogé par John Chambers, le patron d’Apple est revenu sur les tendances du marché et le besoin d’améliorer encore le service de mobilité offert aux collaborateurs dans et hors de l’entreprise.
Trois voies seront donc suivies dans le cadre de ce partenariat :
Networking : Une adaptation des offres réseau de Cisco afin d’y optimiser le fonctionnement des terminaux mobiles iOS.
Sachant que nous prévoyons une forte augmentation du nombre de terminaux mobiles entre 2014 et 2019 (+57%) et que la bande passante reste fortement limitée pour beaucoup de nos clients entreprises, nous souhaitons améliorer l’utilisation de ces terminaux mobiles dans le cadre professionnel. Les iPhone et iPad seront donc des invités VIP sur les réseaux utilisant des solutions Cisco.
– Nous planifions ainsi d’améliorer la sélection du point d’accés par le terminal mobile Apple,
– Nous prévoyons de mettre en avant des solutions de caching intelligentes pour éviter les multiples download du même contenu par plusieurs terminaux,
– Nous continuerons nos travaux pour améliorer la qualité de services pour les applications Voix et Vidéo temps réel mais aussi pour les applications IOS critiques utilisées par les collaborateurs pour leur activité professionnelle.
Voice : Une meilleure prise en charge des offres de communication voix et vidéo Cisco sur les machines iOS.
Sachant qu’aujourd’hui plus de 27% des appels téléphoniques en entreprise sont réalisés depuis un terminal mobile, nous souhaitons renforcer les services téléphoniques disponibles pour les collaborateurs en entreprise et les rendre plus nativement intégrés à l’IOS. Nous allons donc étroitement travailler avec Apple pour permettre aux terminaux IOS d’utiliser l’infrastructure de communications unifiées Cisco d’entreprise pour passer et recevoir des appels de manière native.
Collaboration : De façon plus large, nos outils de collaboration seront optimisés pour l’environnement mobile Apple.
Des produits comme Spark (espaces collaboratifs en ligne, regroupant chat, appels vidéo et partage de fichiers), Jabber (Client de communications unifiées) et WebEx (réunions et conférences en ligne) seront mieux intégrés à l’IOS permettant un usage encore plus intuitif.
Pour en savoir plus, je vous recommande de regarder la Vidéo ci-dessous pendant laquelle Rowan Trollope revient en détails sur cette annonce :
Gartner vient de présenter la nouvelle version de son Magic Quadrant for Video Group Video Systems (Juillet 2015) et place Cisco comme leader incontesté que ce soit dans la capacité d’exécution ou dans la vision.
Côté terminaux, l’étude du Gartner repose sur l’analyse des solutions pour salles de réunions « non dédiées » à la vidéo ou « immersives » en passant par les solutions vidéo personnelles tout en incluant les composants d’infrastructure.
Le positionnement sur le Magic Quadrant dépend de :
La capacité d’accompagner les grands clients dans ces transitions de marché,
La qualité des produits pour les salles mutualisées ou immersives,
L’étendue du portfolio des salles dites immersives aux terminaux personnels en incluant les solutions mobiles,
La capacité d’intégration et d’interopérabilité incluant plusieurs protocoles et types de terminaux,
Les fonctionnalités de partage documentaire et de travail collaboratif,
L’innovation et le design des produits facilitant une expérience utilisateur accrue,
La mise à dispositions d’outils de configuration et de gestion des terminaux et d’infrastructure.
Cisco est considéré comme leader par le Gartner qui nous reconnait la capacité d’innovation que nous avons récemment prouvée en introduisant l’IX5000, le tout dernier MX800 Dual, ainsi que le codec H265.
Bien qu’en mesure de fournir des solutions performantes de bout-en-bout, Gartner reconnait également notre capacité d’intégration avec des environnements spécifiques tels que la Vidéo portée par une solution Lync 2010, Lync2013 ou encore Skype for Business de Microsoft.
Gartner met en avant les 2 solutions d »interopérabilité qui sont disponibles à notre catalogue :
– Cisco Expressway disponible pour offrir l’interopérabilité entre le format Vidéo H264 retenu par Microsoft et H264AVC normalisé du monde de la visioconférence (tout en offrant l’interopérabilité du partage documentaire avec une conversion temps réel RDP vers BFCP) rendant ainsi possible le partage documentaire bidirectionnel depuis le mondes H323 et SIP pour un client ayant fait le choix de déployer la vidéo au poste de travail via LYNC ou S4B.
– Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud qui offre une solution de réunion virtuelle dans le Cloud Cisco permettant de faire interopérer les systèmes de salle de Visioconférence standard (Cisco ou non), les clients Jabber, ou encore les utilisateurs de Microsoft Lync 2010 ou 2013 (internalisés ou provenant d’un service Office 365) tout en incluant les utilisateurs distants munis de Webex.
IDC vient de rendre public l’analyse « IDC MarketScape UC & Collaboration » en ce mois de juillet 2015 qui est accessible à l’adresse suivante : http://idcdocserv.com/257110e_cisco
IDC reconnait Cisco comme le leader devant Microsoft et Avaya des Communications unifiées et de la Collaboration.
IDC a étudié les capacités suivantes pour en arriver à ces conclusions :
UC&C deployment options — on-premises, managed, hosted, cloud, and hybrid delivery (premises and cloud)
vendor UC&C ecosystems have developed to attract multivendor services and make functionality accessible to application developers with little to no extra training
Support of new end-user communications and collaboration applications (e.g., mobile, social, video, team collaborative)
« business solutions » approach from manufacturer & partners
Cisco a notamment était reconnu leader grâce à :
l’étendue et la richesse de la gamme (terminaux, mobilité, conférencing, call control voix & vidéo, IM&P, TelePresence,
je cite : « Cisco is perennially the worldwide market share leader in enterprise IP telephony solutions, as well as advanced capabilities such as telepresence, Web conferencing services, and enterprise session border control (SBC)« ,
Solution distribuée et évolutive (<100 avec le CUCM BE6KS, entre 100 et 1000 grâce au CUCM BE 6K),
La richesse fonctionnelle de Cisco Jabber (voix, vidéo annuaire, conférence, intégration native suite Office),
8 prix « Red Dot awards » pour le design de nos terminaux vidéo,
la valeur des offres Cisco HCS dont les architectures de nos partenaires sont certifiées et délivrent : voice, video, messaging, mobility, presence, contact center, telepresence,
la plateforme « Cloud Collaboration platform » ainsi que la richesse des offres Cisco Cloud proposées telles que Cisco Cloud CMR ou Cisco Spark,
la capacité d’intégrer ces services collaboratifs grâce aux APIs et renforcé par le rachat de la société Tropo.
J’ai le plaisir de recevoir Nicolas MOQUEREAU, Directeur des Services QUENAYA qui nous présente l’offre de services QUENAYA.
Nicolas met en avant la capacité d’accélérez le déploiement des usages de solutions de Collaboration avec Quenaya CloudCollab qui industrialise le cycle complet d’adoption depuis la conception, la mise en œuvre, l’exploitation et conduite du changement en entreprise.
Pour mieux comprendre l’offre, je vous propose de nous retrouver dans cette vidéo.
Nous vous donnons rendez-vous Mercredi 8 Juillet dans nos locaux d’Issy Les Moulineaux pour découvrir nos solutions de Communications Unifiées et de Collaboration dans le Cloud, ainsi que celles de nos partenaires. Inscrivez-vous !
Une session de présentation de notre vision de l’évolution des services collaboratifs dans le cloud sera délivrée à deux reprises (11h à 14h) dans notre Auditorium à Issy Les Moulineaux. (plus de détails sur l’agenda)
Vous pourrez également vous entretenir avec nos experts, mais aussi découvrir toutes nos solutions disponibles dans le cloud…
Dans notre espace de démonstration, vous aurez notamment la possibilité de venir :
Découvrir les offres de type « UC as a Service » ou « Video as a Service »
de tester Cisco Spark… et de l’adopter…
De découvrir la simplicité avec laquelle Cisco Cloud Collaboration Meeting Room vous permet de vous réunir sans se poser de questions depuis une salle de Visioconférence, un terminal Vidéo personnel, Cisco WebEx ou encore Client Lync.
Le Cloud, en tant que modèle de consommation de l’IT devient une véritable alternative au modèle traditionnel. Ce modèle est gage d’agilité, d’innovation et d’efficacité opérationnelle pour vous et vos clients.
Cisco France, sponsor Platine de l’évenement international « Cloud Week« , vous propose un programme complet durant la semaine du 6 au 10 juillet 2015 :
07 juillet : Cloud Connections, un événement pour recruter des revendeurs Cloud organisé avec 4 fournisseurs Cloud Cisco Powered.
08 juillet : « Cisco Cloud Day »: une journée portes ouvertes à ILM au cours de laquelle nos clients, partenaires et employés vivrons une expérience immersive autour du Cloud Cisco et des solutions partenaires.
09 juillet : Les Etats Généraux du Cloud accueillent plus de 1000 professionnels du cloud. Cisco interviendra en session plénière et animera trois tables rondes
Nous avons le plaisir d’ouvrir les portes de nos locaux à Issy-les-Moulineaux, le 08 juillet 2015 dès 9h30 afin de vous présenter l’étendue et la diversité de nos offres Cloud ainsi que celles de nos partenaires.
Tout au long de la journée vous aurez l’occasion de parcourir les différents stands de démonstration tenus par nos partenaires et par nos équipes, de manière divertissante et ludique.
Dans nos locaux aux couleurs du Cloud, vous découvrirez le Cloud au travers de présentations, démonstrations, jeux, challenges…
Vous pourrez par exemple revivre l’expérience de la Vidéo tout en jouant à notre jeux « Escape Game » installé dans nos locaux depuis plusieurs semaines aprés son succès au salon Documation-MIS de mars dernier.
Outre les sessions de démonstrations ou vous pourrez découvrir les offres « UC as a Service » ou « Vidéo as a Service » de nos partenaires, vous découvrirez les offres de Collaboration dans le cloud Cisco de type WebEx, Cloud CMR (Collaboration Meeting Room) ou encore Cisco Spark.
Voici le programme détaillé des conférences auxquelles vous aurez l’occasion de participer en venant nous rejoindre à Issy Les Moulineaux :
11h00 – 11h30
Quel futur pour la collaboration dans le cloud ?
11h30 – 12h00
Security everywhere
12h00 – 12h30
Transformons l’IT avec Cisco Meraki
12h30 – 13h00
Intercloud : les applications aux ressources hybrides
Cocktail déjeunatoire
14h00 – 14h30
Quel futur pour la collaboration dans le cloud ?
14h30 – 15h00
Security everywhere
15h00 – 15h30
Transformons l’IT avec Cisco Meraki
15h30 – 16h00
Intercloud : les applications aux ressources hybrides
Je vous propose de revenir sur la keynote Collaboration de Cisco Live San Diego 2015 animée par Rowan Troloppe et Jonathan Rosenberg.
L’enregistrement de cette session est disponible sur le site ciscolive.com (accéssible sur simple création d’un compte gratuit pour accéder aux sessions enregistrées de Cisco Live) avec l’URL suivante :
Rowan Troloppe présente la stratégie Collaboration Cisco basée sur les 3 thèmes suivants : « Experience, Simplicity, Exponential » tout en revenant sur les dernières innovations depuis le dernier Cisco Live :
Terminaux : IX5000, DX 70 & 80, TelePresence Touch avec une croissance importante des ventes de terminaux de visioconférence��sur les derniers trimestres
Logiciel : nouvelle version de WebEx, Lancement de Cloud CMR, …
Infrastructure : Evolutivité & qualité
Au travers de 2 exemples, Rowan Troloppe illustre ensuite la simplicité d’accès aux outils collaboratifs que l’on souhaite délivrer :
l’utilisation de Cisco Spark permet de démarrer une collaboration instantannée sur un simple appel téléphonique entrant (remotée de la fiche contact, possibilité de partager son écran instantannément)
la capacité de contrôler un terminal de visioconférence présent dans une salle de réunion depuis le client logiciel Cisco Spark et d’appeler son correpondant pour bénéficier de la meilleure expérience utilisateur plutot que d’utiliser le terminal mobile qui offrira, dans ce cas, une moins bonne qualité.
Jonathan Rosenberg a ensuite présenté les attentes suivantes des utilisateurs et des DSI quant aux outils collaboratifs :
Jonathan Rosenberg précise ensuite que le meilleur moyen de répondre à ces attentes est de proposer une solution Hybrid qui allie la simplicitié et la réactivité du Cloud aux qualités reconnues des déploiements « On Premises » ou internalisés.
Ce sont ces fondements qui nous ont permis de repenser nos services de Collaboration dans le Cloud en annonçant, en Mars 2015 : Cisco Collaboration Cloud dont le premier service délivré depuis ce cloud est Cisco Spark.
Cette plateforme Cisco Collaboration Cloud est basée sur les 4 pilliers :
Iteration : permettant de déployer rapidement de nouveaux services (sur les clients logiciels ou infrastructure cloud) dans une approche de développement agile rapprochant les équipes chef de produit, développement, exploitation et support. La vitesse de résolution d’incidents est ainsi améliorée, des outils sont également mis en oeuvre pour mesurer l’utilisation par fonctionnalité, receuillir les demandes d’évolutions fonctionnelles et ainsi répondre plus rapidement aux demandes de nouveaux services des utilisateurs.
Security : outre l’implémentation native de méthodes de sécurité avancées pour laquelle le service WebEx est reconnu sur le marché, nous avons pensé le nouveau Cisco Collaboration Cloud (basé sur Open Stack) pour proposer nativement une solution flexible de gestion des serveurs de clés (Key Management Server) et serveurs de stockage de contenu (Content Server) pouvant être à façon déplaçés dans le Data center de nos partenaires ou de nos clients. Tout ceci dans le but de répondre aux contraintes de sécurité fortes ainsi que de souverraineté des données.
Ecosystem : que ce soit au travers des accords de développements avec certains éditeurs (Microsoft, Box et d’autres services cloud de gestion de contenu en ligne) mais également au travers du rachat de la société TROPO pour faciliter l’utilisation de tous ces services collaboratifs au sein d’applications métiers ou de logiciels développés à façon.
Fusion : Plus que tout, notre vision est de délivrer un service unifié de collaboration. Ces nouveaux outils ne doivent pas rester en silo mais réellement aider à péréniser les investissements dans les outils de communications unifiées (voix, vidéo) déjà déployés ou du système d’informations (annuaire d’entreprise, services de courrier électronique). En particulier :
Cisco UC : Interconnecter les services cloud et l’infrastructure Cisco Voix & Vidéo
Microsoft : Interconnecter les services d’annuaire, de messagerie électronique et d’annuaire afin de faciliter l’agréggation des outils de comunication synchrones & asynchrones.
Pendant des années, la visioconférence a été décriée à cause notamment de la piètre intégration de cette technologie dans les salles de réunions.
Pour y remédier, nous avons rendu disponible, il y a maintenant 2 ans, le site Cisco Project Workplace qui vous permet de projeter le déploiement d’équipements de visioconférence et de TéléPrésence :
dans des salles de réunions,
dans des salles dédiées dites immersives,
sur le bureau des collaborateurs,
dans des salles spécifiques de type salle de formations, …
L’outil propose également de nombreux conseils en fonction du type d’activités : formation, séance de brainstorm, réunion avec plus ou moins de participants :
pour disposer le mobilier,
pour disposer les équipements vidéo,
pour prendre en compte l’activité dans la salle (speaker local ou distant),
pour une meilleure qualité sonore.
tout en :
fournissant les plans de la salle,
fournissant un visuel de la salle,
proposant des mises en situation avec des salles occupées,
offrant de télécharger des informations sur les produits présentés,
Annoncé il y a quelques semaines et déjà disponible à la vente, le tout dernier terminal de Visioconférence Cisco (MX 800 Dual) muni de 2 écrans de 70 pouces a été largement démontré pendant la dernière édition de Cisco Live à San Diego…
Venant complèter la gamme de terminaux vidéo Cisco renouvelée dans son intégralité depuis 2 ans et bénéficiant du Reddot Award 2014, le MX 800 Dual propose les toutes dernières innovations technologiques rendant son utilisation encore plus intuitive :
Design & simplicité : aucun câble visible, pas de bouton d’allumage/extinction, un design épuré favorisant son adoption, …
Dalle Touchpad 10 pouces : Une tablette de 10 pouces présente sur toute la gamme des terminaux y compris immersivfs avec l’IX5000 qui remplace les télécommande et simplifie son utilisation. Sont présents : le contrôle du terminal, l’annuaire mais aussi la capacité de lancer un appel en un simple clic, …
Multistream : la capacité d’utiliser les 2 écrans simultanément pour recevoir le flux vidéo HD de plusieurs sites distants et ainsi améliorer les interactions (cf image d’illustration),
Speaker Track : une technologie de captation vidéo à 2 caméras (Speaker Track 60 parfaitement intégré) permettant de vivre la réunion et d’interagir sans se soucier de qui parle tout en assurant une prise de vue intelligente basée sur une analyse audio & vidéo
Proximity : la contrôle du terminal vidéo depuis un terminal mobile de type tablette ou smartphone avec l’application gratuite Proximity (passer un appel, visualiser le contenu présenter, revenir en arrière sur le contenu présenté et en garder une copie au format image, …
Une modification de la référence horaire mondiale aura lieu dans la nuit du 30 Juin au 1er Juillet 2015 (00:00 UTC) comme cela a déjà été le cas en 2008 et 2012.
Cet évènement (appelé « Leap Second ») introduira une seconde supplémentaire (23:59:60) qui pourra potentiellement impacter les fonctions d’horloges des différents logiciels informatiques (incapacité de traiter cette « soixantième » seconde). Cet impact pourra aller jusqu’au déni de service de l’application concernée.
Les logiciels de collaboration Cisco basés sur le système d’exploitation durci du CUCM (CUCM, CUP, CUC …) ne sont pas impactés pour les versions 8 et ultérieures.
Après le lancement de la nouvelle gamme d’IP Phones avancés 8800 en Juin 2014, Cisco complète l’offre avec l’introduction de deux modèles intégrant la vidéo.
Partout le même discours se fait entendre : des responsables d’associations professionnelles aux experts en économies, tous s’accordent sur la nécessité des entreprises à gagner en productivité pour rester dans la course.
pple s’est joint à nous lundi 31 Aout pour annoncer un accord stratégique.
Je vous propose de revenir sur la keynote Collaboration de Cisco Live San Diego 2015 animée par Rowan Troloppe et Jonathan Rosenberg.
Multistream : la capacité d’utiliser les 2 écrans simultanément pour recevoir le flux vidéo HD de plusieurs sites distants et ainsi améliorer les interactions (cf image d’illustration),
