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Con más de 20 años de experiencia en Gobernanza de TI, ITSM y ciberseguridad, me…
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoGalera! 20% off + take2 free no pré-lançamento do curso avançado do ITIL Product Version 5, só na PMG Academy. Corre que é até o lançamento do exame oficial em Português (que eu ajudei na tradução!) https://lnkd.in/edDNBQDD Use este cupom no carrinho: plitil5product20 #itil #itil5 #itil5product #pmgacademy
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoBuenas galera, beleza? 🚀 Notícia boa na área. A prova oficial do ITIL® Product (Version 5) em Português chega em meados de julho, mas já liberamos o pré-lançamento! Como fui o tradutor oficial do exame para a PeopleCert, a PMG Academy está com uma campanha exclusiva: 🎁 20% de DESCONTO + Take2 Gratuito (segunda tentativa da prova sem custo adicional, caso seja necessária). Você já começa a estudar agora o conteúdo liberado com os termos 100% oficiais e garante acesso completo até o lançamento da prova. 🎟️ Cupom: plitil5product20 👉 Garanta aqui: https://lnkd.in/edDNBQDD #ITILProduct #ITIL5 #PMGAcademy #GestaoDeTI #ITSM #DPSM #DigitalProducts #ProductManagement
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoBuenas, galera! Tem um dado deste material que realmente merece atenção. Hoje, 90% das organizações utilizam IA em suas operações diárias, mas apenas 18% possuem governança de IA implementada. Isso ajuda a explicar um dos grandes desafios que estamos vivendo. Produtos, serviços e experiências digitais estão cada vez mais complexos. Ao mesmo tempo, as organizações precisam entregar valor mais rapidamente e se adaptar continuamente às mudanças. É justamente nesse contexto que o novo ITIL se posiciona. O material apresenta uma visão focada em gestão de produtos e serviços digitais, adaptação contínua e geração de valor, além de destacar como as organizações podem desenvolver capacidades para lidar com um cenário cada vez mais dinâmico. Achei um material muito interessante para quem trabalha com tecnologia, gestão de serviços, governança e transformação digital. Vale a leitura. Abraços do Tio Adriano... e vamo que vamo! #ITIL #ITIL5 #ITSM #GestaoDeServicos #GovernancaDeTI #TransformacaoDigital #InteligenciaArtificial
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoMas aí fica uma dúvida interessante mesmo: Se toda vez que alguém pergunta é preciso “traduzir” o serviço… será que ele já não nasceu mal definido ou mal explicado? 😄 Porque, no fim, serviço bem desenhado e bem comunicado tende a ser entendido sem tanto esforço. Quem trabalha com ITSM sabe o quanto isso impacta operação, suporte e expectativa do usuário. Abraços, galera! #ITIL #ITSM #GestaoDeServicos #DPSM #ServiceManagement
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoBuenas, galera! Tem uma coisa que acontece MUITO dentro das empresas. O processo dá problema, a operação começa a sofrer, e a equipe fica pressionada. E qual é a solução que muita gente propõe? 👉 “Joga tudo fora e começa do zero.” HAHAHAHA Normalmente é aí que começa outro problema 😅 O ITIL 5 bate muito forte em um ponto que considero extremamente inteligente: antes de destruir o que existe, entenda o que ainda gera valor. Porque nem sempre falta ferramenta nova, às vezes falta observação e contexto. Falta maturidade para evoluir sem desperdiçar tempo, dinheiro e conhecimento. No artigo, falo justamente sobre isso e sobre como o princípio “Comece de onde você está” pode evitar decisões impulsivas dentro da gestão de TI. Vale MUITO a leitura. 👉 Artigo completo: https://lnkd.in/diymK6Br E fiquem à vontade pra comentar, discordar, complementar… enfim… bora conversar 😄 Abraços do Tio Adriano, ótima semana, e vamo que vamo! #ITIL5 #ITIL #GestaoDeServicos #ITSM #GovernancaDeTI #TransformacaoDigital #GestaoDeTI #InteligenciaArtificial
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoSaudades de um meme de luta! HAHAHAHA 😂🥊 Mas a mensagem é poderosa! Concordam? 👇 #ITIL #ITIL5 #DPSM #IncidentManagement #ProblemManagement #ITSM #GestaoDeServicos
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoBuenas, galera! Se você já possui a certificação ITIL 4, vale a pena olhar com atenção para o ITIL Foundation Bridge (Version 5). A proposta é bem objetiva: atualizar seus conhecimentos em apenas um dia, estudando somente o que mudou no ITIL 5. Em um cenário cada vez mais influenciado por IA, produtos digitais e novas formas de trabalho, manter-se alinhado à evolução do ITIL é um passo importante para continuar relevante. Compartilhei um material que explica de forma clara como funciona essa atualização. Vale a leitura. Ah, aqui está o link para o Bridge: https://lnkd.in/egzUCemD Abraços do Tio Adriano! 🚀 #ITIL5 #ITIL4 #ITILBridge #ITIL #GestaoDeServicos #ITSM #TransformacaoDigital #GovernancaDeTI
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoBuenas, galera! Essa semana tá sendo a semana dos artigos… perceberam, né? 😄 Ontem publiquei um texto sobre COBIT 2019 e prometi voltar pro ITIL rapidinho. Pois bem… voltei! HAHAHAHA E olha, esse artigo aqui vale MUITO a leitura. Já começo falando uma coisa importante: os princípios orientadores do ITIL 5 não são “regras” e nem conceitos bonitos no papel. Na prática, eles funcionam como uma verdadeira bússola para tomada de decisão em cenários cada vez mais complexos. E isso faz ainda mais sentido no momento atual, onde transformação digital, IA e mudanças constantes fazem parte do dia a dia das organizações. No artigo, mostro como os 7 princípios orientadores ajudam profissionais e empresas a manterem foco em valor, colaboração, simplicidade e melhoria contínua, sem transformar a operação em um ambiente engessado e burocrático. Então separa uns minutinhos do dia e dá uma conferida. Acho sinceramente que pode ajudar bastante quem trabalha com tecnologia, gestão ou governança. 👉 Artigo completo: https://lnkd.in/eu2__TNU Abraços do Tio Adriano! ❤️ 🚀 E fiquem à vontade pra comentar, discordar, complementar… enfim… bora conversar! 😄 #ITIL5 #ITIL #ITSM #GestaoDeServicos #TransformacaoDigital #GovernancaDeTI #InteligenciaArtificial #GestaoDeTI
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Adriano Martins Antonio ha compartido estoBuenas, galera! Hoje vou dar uma passada rápida no COBIT 2019, mas já já a gente volta pro ITIL 😄 Brincadeiras à parte, quero compartilhar um artigo que pode ajudar muito quem vive um desafio bem comum nas organizações. Você já teve a sensação de que a TI fala uma língua e o negócio, outra? Enquanto a diretoria cobra resultado, redução de custo e crescimento, a TI muitas vezes fica presa em operação, manutenção e resolução de incidentes. Essa desconexão é mais comum do que parece, e é um dos maiores problemas dentro das empresas hoje. A boa notícia é que existe um caminho claro para resolver isso. No artigo, eu mostro como o COBIT 2019 ajuda a alinhar a TI com os objetivos do negócio, criando uma ponte real entre estratégia e execução. E quando esse alinhamento acontece, a TI deixa de atuar de forma isolada e passa a estar conectada aos objetivos do negócio, gerando mais clareza e direcionamento para a organização. Se você trabalha com tecnologia, gestão ou governança, vale muito a leitura. 👉 Acesse o artigo completo: https://lnkd.in/eGABYt4W Abraços do Tio Adriano… e vamo que vamo! #COBIT2019 #GovernancaDeTI #GestaoDeTI #AlinhamentoEstrategico #TransformacaoDigital #ITSM #Tecnologia #GestaoEmpresarial
Adriano Martins Antonio ha comentado una publicación
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Buenas, Ronan Silva! Que notícia fantástica! Parabéns pela conquista da sua certificação. Este é um marco importante na sua trajetória profissional e estou honrado por fazer parte desse momento especial. Boa sorte em tudo o que vier pela frente!
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Adriano Martins Antonio ha recomendado estoAdriano Martins Antonio ha recomendado estoShould have done this already. My career long love affair as a process nerd continues 😁
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Adriano Martins Antonio ha recomendado estoAdriano Martins Antonio ha recomendado esto🎓 Just earned my ITIL 5 Master certification — the highest designation in the ITIL framework! Getting there meant completing all three advanced ITIL 5 tracks: Practice Manager, Managing Professional, and Strategic Leader. A great opportunity to go deep on AI-enabled service management, digital product thinking, and strategic ITSM leadership. If you're working on ITIL 5, ITSM transformation, or just want to swap notes on modern service management — let's connect! 👇 #ITIL5 #ITILMaster #ITSM #ServiceManagement #ContinuousLearning
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Adriano Martins Antonio ha reaccionado a estoAdriano Martins Antonio ha reaccionado a estoNo último mês tive a satisfação de ser aprovado no exame ITIL 4 Foundation! 🎉 É uma conquista muito importante para a minha jornada e contribuição no meu dia a dia para adoção das melhores práticas e princípios de gerenciamento de serviços de TI! Agradeço a todos(as) que me apoiaram nessa trajetória, em especial ao prof Adriano Martins Antonio e à PMG Academy, que, com um material e didática que facilitam bastante o aprendizado, deu aquele gás para dar certo! Agora é seguir aprimorando e aplicando cada vez mais! #ITIL4 #ITSM #Certificação #AprendizadoContínuo
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Adriano Martins Antonio ha recomendado estoAdriano Martins Antonio ha recomendado estoI'm excited to share that I have successfully completed the ITIL V5 Training! This achievement has strengthened my understanding of IT Service Management and reinforces my commitment to continuous learning and professional growth. A sincere thank you to Kalander Bava TA and Nikhil Kulal for providing me with this opportunity. Thank you Vishal Vyas, ITIL Master, CGEIT, CRISC for delivering such an insightful and engaging training session. Looking forward to applying these learnings in my professional journey! #ITIL #ITServiceManagement #ContinuousLearning #ProfessionalGrowth #Learning #CareerDevelopment
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Adriano Martins Antonio ha reaccionado a estoAdriano Martins Antonio ha reaccionado a esto🚀 ITIL® Uma Jornada de Conhecimento! No contexto de Governança de TI, o ITIL tem um papel estratégico e definido, no qual, se destaca pela implementação de Melhores Práticas de Gerenciamento de Serviços, proporcionando uma base sólida para medição contínua da qualidade. 🎯 A chegada do ITIL Versão 5 reflete a rápida evolução do ecossistema digital, oferecendo uma orientação adaptável, prática e orientada a VALOR! 🌟 O novo framework incorpora de forma nativa: 🧩- Inteligência Artificial e Governança de IA 🧩- Negócios habilitados pela Tecnologia 🧩- Visão integrada na gestão de Produtos e Serviços Digitais A Jornada Continua! 🚀 E hoje consolido mais uma etapa neste processo de transição significativo e necessário! Grato a PMG Academy por ter feito parte deste processo contínuo de desenvolvimento e o Adriano Martins Antonio, pela presença marcante na comunidade ITIL e pelas orientações precisas! PeopleCert #ITSM #ServiceManagement #ITIL5 #ServiceDesk #ITILemCaractere
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Structuring IT Governance
- actualidad
Definition and Implementation of Roles, Offices, Committees, and Processes for:
Managing Inventory and Configuration
Managing Service Levels and Service Desk
Managing Changes and Problems
Managing Availability, Capacity, and Performance
Managing IT Service Continuity
Managing Suppliers
Implementing a Continuous Improvement Model for Services
Project based on the governance best practices indicated by COBIT. Client: Secretariat of Finance of Maranhão.
Managing…Definition and Implementation of Roles, Offices, Committees, and Processes for:
Managing Inventory and Configuration
Managing Service Levels and Service Desk
Managing Changes and Problems
Managing Availability, Capacity, and Performance
Managing IT Service Continuity
Managing Suppliers
Implementing a Continuous Improvement Model for Services
Project based on the governance best practices indicated by COBIT. Client: Secretariat of Finance of Maranhão.
Managing Inventory and Configuration
Managing Service Levels and Service Desk
Managing Changes and Problems
Managing Availability, Capacity, and Performance
Managing IT Service Continuity
Managing Suppliers
Implementing a Continuous Improvement Model for Services
Project based on the governance best practices indicated by COBIT. Client: Secretariat of Finance of Maranhão.Otros creadores -
Reconocimientos y premios
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Ambassador ITIL
Peoplecert
ITIL Ambassadors is a select group of volunteer pioneers from around the world, handpicked based on their demonstrated skills and experience, who take on a leadership role in empowering community members. As an Ambassador, I am the regional face of the global PeopleCert community, which consists of thousands of members. :)
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YouTube Silver Play Button Award for Reaching 100,000 Subscribers
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This YouTube award recognizes our channel for reaching 100,000 subscribers and becoming a reference in IT Service Management (ITSM). This achievement highlights our commitment to delivering high-quality content and valuable insights to the ITSM community.
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Honor of Best Student
MBA FGV
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Pedro Teixeira
Pedro Teixeira
Executivo de Negócios: <br><br>Experiência no setor de Tecnologia na área de vendas, com produtos e serviços, bem como, em parcerias estratégicas.<br><br>Experiência em : <br> - Prospecção de negócios em grandes contas.<br> - Negociação e relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.<br> - Desenvolvimento e gerenciamento de parcerias estratégicas.<br> - Gerenciamento estratégico e operacional em vendas.<br> - Gerenciamento de projetos.